コミュニケーションじゃ。
一週間単位で借りるマンションですか？
それはウィークリーマンションじゃ。
わぁ、見てください監督！観客が総立ちです！
それはスタンディングオベーションじゃ
誰が監督じゃ
ハ…ハ……
ハックション！…じゃな
いえ、苦笑いしていただけです
ちょっと体育館裏にくるのじゃ
コミュニケーションがどうかしたんですか？
なんじゃ、聞こえておったのか
今日はコミュニケーションについて話そうと思っての
コミュニケーション…僕は苦手です
そうなのかの？
人事という生き物はコミュニケーションの権化かと思っておったわい
確かに得意な人が多いイメージですね
従業員問い合わせ、組合対応、評価面談…
お客様対応とは違ったセンシティブな対応が求められるのう
そうですね、神様はどこでコミュニケーションを学んだんですか？
コミュニケーションのコツを教える研修ってたくさんありますけど…
うむ
バーじゃ
・・・
バース？
バックスクリーンにホームランは打っておらんぞ
BARじゃ
意外です…神様はバーにいる２…
確かに髪の毛がモジャモジャでビジュアルは…
お主、接客業はしたことあるかのう？
（ノリツッコミ楽しかったのに）
いえ、学生の頃は勉強ばかりしていましたから
なるほどのう
であればバーに行ってみるとよいのじゃ
バーで店員さんの話術を盗むということですね？
確かに彼らはお酒を作るだけではなくて
おしゃべりも上手ですもんね
うむ
確かに話術を盗むのもよいじゃろう
ただの、お主に学んできて欲しいのは違うのじゃ
違うんですか？なんだろう…
ただ話すだけがコミュニケーションではないぞ
傾聴力じゃ
ケイチョウリョク…
相手の話に耳を傾ける…
これがコミュニケーションの極意じゃ
相手の話を聞けばいいってことですよね？
それなら僕にもできそうです
甘いの
普段ツンツンの幼馴染が落としたパスケースを拾ったら、その中に主人公がサッカーの試合で得点を決めた瞬間の様子を遠くから隠し撮りした時の写真が入っていて、「バ…バカッ！こ、ここ、これは違うんだからねッ！」…くらい甘ったるいの
なんかよくわからないですけど、一回帰っていいですか？
傾聴力はただ話をきくだけじゃなくての
いろんなテクニックが存在するのじゃ
よく言われているテクニックとしては、ミラーリングじゃ
ミラーリングとはどんなテクニックなんですか？
うむ、相手の言葉や動きを真似っこするのじゃ
人は不思議なものでのう、自分に似ているものに親近感を持つようにできておる
相手が嬉しそうだったら高いトーンで話したり、真剣な話だったら低いトーンだったりするじゃろ？
例えば髪の毛を触ったときに同じように触ってみたり、相手と同調させるのも一つの手じゃ
なるほど
それだったら僕もできそうです
そうじゃろ？
最初は意識をしてミラーリングするといいぞよ
ちなみにミラーリングは心理学用語で、ミラー効果とか、同調効果とも呼ばれるのう
心理学のテクニックだったのですね
他には何かないんですか？
あるぞよ
もう一つよく使われる手法は「バックトラッキング」じゃ
博士と若者が空飛ぶ車に
それはバックトゥザフューチャーじゃ
それはどんなテクニックなんですか？
うむ、平たくいうと「相手の言葉を繰り返す」方法じゃ
バカ
なんじゃばかやろう
神様…とっても不快になりました
コミュニケーション失敗です…
当たり前じゃ
友達なくすぞよ
これ以上減ったらマイナスになる…
神様…バックトラッキングを教えてください…
（友達って負の整数になるのかの…？）
よし、お主がバーのお客になって、なにか最近の話をしてみよ
カランコロンカラ～ン
？？？
大将！やってる？
（いやマジでそう言う客けっこういるがのう…）
やってますよ！どうぞおかけください。
いや～参っちゃったよ！今日も部長に怒鳴られてさ～！
えぇ！？部長に怒鳴られたんですか？何があったんです？
それがさ～！試作した新しいケーキ、びっくりするほど苦かったんだよね～！
ケーキが苦い！？それは確かにびっくりですね
でしょ～？でもね、実はあえて苦くしてみたんだよね！
あえて苦くしたんですか…？！それはまたどうして…
ほら、スイカに塩をかけると甘みが増すでしょ？だからケーキを苦くしてみたんだよね！
確かにスイカに塩をかけると甘くなりますね
そうでしょ～！？だから自信満々に部長に出してみたんだよね！…味見なしで
そしたら部長に怒鳴られたんですね
そうなんだよ、「お前の味覚はどうにかなってんのか？！」って言われてさ～
食べたらすっごく苦くてまずいの（笑）
味見してからにすればよかった～！あっ、マスタービールお代わり！
…ほらの
気づいたかの？
あれ、ビールの銘柄変えた？
もうBARごっこはよいのじゃ
ハッ…
なぜでしょう…めちゃめちゃ会話が弾みました…
今のは簡単な例じゃがの
相手の言葉を自分の会話に入れて話してみたんじゃ
オウム返しの言葉にすると、自分の言葉を理解して聞いてくれているように感じんかの？
確かに…
でしょ～！とか、そうなんだよね～！とか言ってましたね…私…
相手がちゃんと自分の話を聞いてくれている感じがしました…
うむ、これがバックトラッキングじゃ
ワシがバーで働いていた時、酔って饒舌になったお客様の話を聞く時に
ニコニコしながらバックトラッキングをすると楽しそうにたくさんお喋りしてくれたぞい
当然話も弾んで売上もアップじゃ
バックトラッキング恐るべし…
もちろんコミュニケーションが上手な人が無意識にやっている場合もあるからの
これも心理学のテクニックじゃ
なるほど勉強になりました
うむ、お主もバーに行ったときは、店員さんのしぐさや話し方をよく観察してみるといいぞよ
初対面のソロのお客さんと会話を弾ませるだけあって、さまざまな経験をしてスキルを磨いておるからの
彼らの隠れたスゴいテクニックじゃな
ですね…コミュニケーションの勉強がしたくなってきました
おお、明日あたり仕事後にワシと一緒にバーに行くかの？
川崎駅の裏通りにちょっとこじゃれた店があっての、そこのマスターが
あ、定時後はプライベート時間なので結構です
（お主はスーパードゥラーイじゃの）
～まとめ～
2.心理学のテクニックを使って傾聴してみよう！
3.バーに行ったら店員さんと話すととっても楽しいよ！（感想）
ワシがフリーターの時、一番身になったのはバーでの接客じゃったの
今でもコミュニケーションの塊といわれておるぞ
